Regulamin

Regulamin 

Dzień dobry! 

Poniżej znajdziesz regulamin, w którym zostały zawarte informacje m.in. o zasadach funkcjonowania serwisu, sposobie złożenia zamówienia prowadzącego do zawarcia umowy, szczegółach dotyczących realizacji zawartej umowy, zasadach udostępnienia treści cyfrowych oraz świadczenia usług i rodzajach płatności dostępnych w serwisie, procedurze odstąpienia od umowy czy postępowaniu reklamacyjnym. 

W razie jakichkolwiek uwag, pytań, wątpliwości jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem e-mail kontakt@szeptucha.pl

 Pozdrawiamy i życzymy udanych zakupów! Agnieszka Gierczycka

REGULAMIN SKLEPU

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez  Agnieszka Gierczycka prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Słowiańska Szeptucha Agnieszka Gierczycka, NIP 5732720653 REGON 243252816, ul. Bażantów 41k m19 40-668 Katowice wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, adres do kontaktu: kontakt@szeptucha.pl tel. 882 061 796, dalej jako Sprzedawca. 

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: kontakt@szeptucha.pl  lub telefonicznie: 82 061 796 .

Zgodnie z wymogami, wyznaczyliśmy punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą Usług Cyfrowych, a także z Użytkownikami korzystającymi z Serwisu. Szybka i bezpośrednia komunikacja jest możliwa e-mailowo na podany wyżej adres e-mail.

Nota o prawach autorskich: Regulamin został stworzony we współpracy z Kancelarią radcy prawnego Kingi Konopelko http://www.kingakonopelko.pl). Kopiowanie oraz rozpowszechnianie niniejszego dokumentu bez zgody autora jest zabronione i może podlegać odpowiedzialności zarówno karnej jak i cywilnej.

§1 PODSTAWOWE POJĘCIA

Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;

2. Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;

3. Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;

4. Dostawa – oznacza dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę;

5. Dostawca – podmiot, z którym współpracuje Sprzedawca, a którego zadaniem jest zrealizowanie dostawy (szczegółowe informacje dot. dostawców i form dostawy określono na stronie Sprzedawcy);

6. Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów,  tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;

7. Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;

8. Oferta – propozycja sprzedaży zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, indywidualna propozycja Sprzedawcy). 

9. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;

10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

11. Produkt –Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;

12. Produkt fizyczny – produkt podlegający wysyłce fizycznej pocztą/kurierem lub który może być odebrany osobiście;

13. Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video);

14. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;

15. Sklep/strona internetowa/ Serwis – strona, na której prowadzona jest działalność Sprzedawcy, w tym m.in. sprzedaż produktów przez Sprzedawcę lub na której udostępniane są treści Sprzedawcy i Użytkowników;

16. Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

17. Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;

18. Treść Użytkownika  – informacje udostępniane, wytwarzane i/lub dostarczane przez Użytkownika w ramach korzystania z usług Serwisu, m.in.:

a) opinie o Produktach, Usługach, Serwisie,

b) komentarze pod treściami udostępnionymi w Serwisie,

c) informacje zawarte na koncie Użytkownika widocznego w Serwisie,

d) treści postów i komentarzy na grupie Facebook lub na dedykowanych kanałach w social media,

e) tworzenie notatek w ramach platformy,

f) informacje udostępniane w ramach Konta Użytkownika dostępne dla innych Użytkowników.

19. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;

20.  Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;

21. Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.

22. Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, c) inne formy interakcji za pomocą takich danych; 

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY

1. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta. 

2. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

3. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.  

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania płatności oraz potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji z zastrzeżeniem postanowienia poniżej.

5. W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Klienta i przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

6. Pod pojęciem dokonania płatności należy rozumieć zaksięgowanie płatności przez Sprzedawcę lub pośrednika płatności.

§3 CENA 

1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.

2. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia. 

3. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu. 

4. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest ceną najniższą obowiązującą w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki. 

5. W przypadku obniżenia ceny Produktu, który ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności – obok ceny za Produkt, Sprzedawca uwidacznia także informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki.

6. W przypadku gdy Sprzedawca stosuje procedurę indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Sprzedawca informuje o tym Klienta przed złożeniem zamówienia.

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ 

1. Klient może korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.  Zamówienia składane w soboty, niedziele lub święta są rozpatrywane następnego Dnia roboczego.

2. Sprzedawca korzysta z usług Serwisu Tpay, PayU, PayPal, Stripe do oferowania płatności on-line. 

3. Płatności można dokonać za pomocą przelewu tradycyjnego, przelewu elektronicznego, kartą płatniczą lub kredytową, płatnością BLIK oraz za pośrednictwem innych płatności oferowanych przez Serwis, a także za pobraniem (o ile tego sposobu nie wyłączono przy zakupie konkretnego Produktu).

4. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.

5. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:

1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;

2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);

3) zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;

4) zaakceptować Regulamin i zamówienie, a także dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.

6. W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną np. za pomocą e-maila lub przez wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub przez zewnętrzny program należy:

1) wybrać Produkt/-y, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;

2) po wybraniu Produktów należy wskazać wymagane przez Sprzedawcę informacje (np. dane Klienta, sposób płatności, sposób dostawy);

3) przed zaakceptowaniem zamówienia zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty, w tym za dostawę oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;

4) zaakceptować przedstawione przez Sprzedawcę warunki współpracy w ramach zamówienia, w tym Regulamin oraz dokonać płatności za zamówienie zgodnie z wybranym sposobem płatności. Po złożeniu zamówienia, Sprzedawca prześle potwierdzenie złożenia zamówienia.

7. Po zawarciu Umowy, Sprzedawca przesyła Klientowi także jej warunki, o ile nie zostały przekazane przed zawarciem Umowy. 

8. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.  

§5 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Produkty fizyczne

1. Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, jest uzależniony od wskazanego przez Sprzedawcę terminu przygotowania zamówienia, a następnie od terminu dostawy przewidzianego dla wybranego przez Klienta sposobu dostawy. W przypadku gdy z Oferty nie wynika inaczej, czas przygotowania zamówienia wynosi do 7 Dni roboczych, a termin dostawy wynosi od 3 dni do 7 Dni roboczych.

2. Termin na realizację zamówienia, w tym na dostawę Produktów, należy liczyć od dnia zawarcia umowy.

3. Sprzedawca informuje Klienta o:

1) terminie przygotowania zamówienia przez Sprzedawcę w Dniach roboczych oraz 

2) terminie dostawy Produktów przez Dostawcę w Dniach roboczych – w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.  

4. Dostawa realizowana jest na terenie Polski. W przypadku dostaw realizowanych poza Polskę lub innymi wskazanymi wyżej krajami, Klient uzgadnia indywidualnie ze Sprzedawcą szczegółowe warunki dostawy. 

5. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w formularzu zamówienia lub do punktu odbioru wskazanego przez Klienta – w zależności od wybranego sposobu dostawy.

6. W razie problemów z dostarczeniem przesyłki przez Dostawcę, takich jak m.in. nieobecność Klienta pod wskazanym adresem, Dostawca pozostawia awizo pod tym adresem lub e-mailowo/telefonicznie ustala inny termin, w którym możliwe będzie dostarczenie zamówienia. W przypadku nieodebrania zamówienia w wyznaczonym terminie, zamówienie zostanie odesłane do Sprzedawcy. Po odesłaniu, zostanie ustalony z Klientem nowy termin dostawy oraz określone zostaną koszty ponownej dostawy.

7. Klient powinien zbadać odebrane zamówienie przy odbiorze przesyłki, a w razie stwierdzenia nieprawidłowości – ma prawo zażądać od Dostawcy sporządzenia protokołu z odbioru.

Produkty elektroniczne

8. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.

9. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej.

10. W przypadku Produktu takiego jak np. kursy lub inne produkty elektroniczne, w ramach których materiały, z uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne niezwłocznie po zakupie, materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego, co wynika z Oferty. 

11. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego dostęp do grupy na Facebooku lub do innych platform, a także do transmisji na żywo (webinarów/spotkań on-line), Klientowi zostanie przydzielony dostęp do ww. miejsc niezwłocznie po zakupie lub w terminie wynikającym ze specyfiki i Oferty.

12. Klient jest świadomy tego, że transmisje on-line mogą być nagrywane, a nagrania z transmisji mogą być udostępniane w ramach Produktu.

13. O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo i wynosi 12 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy.

14. Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą. 

15. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.

Konsultacje/Spotkania/Sesje  Reiki, Hipnoza, Joga Nida, Konsultacje Tarot

16. W ramach Konsultacji Usługodawca oferuje współpracę indywidualną opisaną na stronie Produktu w Sklepie.

Konsultacja, spotkania online (w tym m.in. reiki, rytuały, odczyt ze zdjęcia, odczyt tarota,joga nidra. hipnoza) i inne usługi nie są formą terapii ani psychoterapii, usługi mają charakter edukacyjny, duchowy i rozwojowy. Nie są usługami medycznymi, psychologicznymi ani psychoterapeutycznymi. Nie zastępują profesjonalnej opieki lekarskiej jak również Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za zachowanie Klienta podejmowane na skutek informacji uzyskanych w czasie Konsultacji. Konsultacja ma charakter pomocniczy i dobrowolny dla Klienta w procesie pracy nad sobą. Klient wprowadza  wskazówki otrzymane od Usługodawcy na swoją odpowiedzialność. Opis Produktu zawiera zakres konsultacji, czas trwania, szczegółowy tryb przeprowadzania, terminy. Usługodawca ma możliwość przerwania Konsultacji w sytuacji, gdy zachowanie Klienta może wskazywać, że jest on pod wpływem substancji odurzających, nie jest świadomy podejmowanych decyzji lub składanych oświadczeń woli, bądź jego zachowanie jest obraźliwe i naruszające dobra osobiste Usługodawcy.

Kontakt w celu ustalenia terminu realizacji usługi konsultacji (w tym m.in. reiki, rytuały, odczyt ze zdjęcia, odczyt tarota, joga nidra. hipnoza) nastąpi w ciągu 24h po złożeniu zamówieniu na stronie wiedza.szeptucha.pl

17. Pod pojęciem godziny należy rozumieć 60 minut, o ile z Oferty nie wynika inaczej.

18. Konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu przez Klienta terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/ lub poprzez udostępniony kalendarz on-line (w przypadku, gdy został udostępniony) – o ile nic innego nie wynika z Oferty.

19. Klient może skorzystać z usługi nie później niż w terminie 6 miesięcy od dnia zakupu, o ile nic innego nie wynika z Oferty.

20. Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu usługi. Warunkiem zmiany jest odwołanie terminu usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z ww. zasadami, usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna nastąpić e-mailowo lub telefonicznie na wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu. 

Usługi – online

21. Usługodawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej świadczy Usługi online na odległość tj. przez podaną platformę internetową (np. Zoom, Telegram) lub za pośrednictwem Konta Klienta (w zależności od opisu Usługi online).

Usługodawca w ramach prowadzonej przez siebie działalności gospodarczej świadczy Usługi online, które prezentuje w Sklepie i do których dostęp i możliwość skorzystania sprzedaje za jego pośrednictwem, a w szczególności:

• prowadzony zdalnie grupowy coaching lub grupowe programy prowadzone live lub w formie cyklicznych spotkań – Usługi online, co do których dokładne informacje, zakres zagadnień i prowadzonych spotkań, czas trwania jest określony w opisie zamieszczonym w Sklepie. Na tego rodzaju usługi mogą składać się między innymi materiały audio, video, materiały tekstowe. Do zakupu konieczne może być przesłanie Formularza zamówienia i opłacenie Zamówienia albo przesłanie formularza zgłoszeniowego i zakwalifikowanie się do udziału w Usłudze online i jej opłacenie (w zależności od informacji podanych w opisie Usługi online), 

• Dostęp do określonej grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze – Usługa online z wykorzystaniem grupy na jednej z platform społecznościowych lub komunikatora. Dokładny opis usługi, czas trwania, tematyka, platforma, na której została utworzona grupa (np. Facebook, Whatsapp, Telegram) oraz założenia usługi są określone w opisie zamieszczonym w Sklepie. W grupie będą publikowane między innymi materiały audio, video, materiały tekstowe. Do zakupu dostępu konieczne jest jego wcześniejsze opłacenie oraz posiadanie konta na danej platformie społecznościowej, 
• Kurs, szkolenia, masterclass, program, mastermind, rytuały, spotkanie lub inne wydarzenie online na żywo – Usługa online polegająca na przeprowadzeniu przez Sprzedawcę kursu, spotkania, programu, masterclass lub innego wydarzenia online (na żywo) oraz umożliwienia Klientowi odtworzenia (przez określony czas, co do zasady przez 1 rok) nagrania z tego wydarzenia za pośrednictwem Konta lub udostępnionego Klientowi linku. Dokładny opis usługi, czas trwania, tematyka są każdorazowo określone w opisie zamieszczonym w Sklepie. Na dane wydarzenie online mogą składać się między innymi materiały audio, video, materiały tekstowe. Do uzyskania dostępu i zakupu tej Usługi online konieczne jest jej wcześniejsze opłacenie oraz założenie Konta (w zależności od informacji podanych w opisie Usługi online),
• Szczegóły dotyczące konkretnej Usługi online podane są w jej opisie w Sklepie, niniejszym Regulaminie oraz w dodatkowej umowie (o ile została zawarta między Sprzedawcą a Klientem) i wszystkie te zapisy są wiążące dla Klienta.
• Klient może zrezygnować z Usługi online, pod warunkiem, że Usługa online nie została w pełni zrealizowana i warunki rezygnacji nie zostały odrębnie ustalone między Sprzedawcą a Klientem (np. w toku indywidualnych ustaleń w komunikatorze lub umowie). Klient będzie zobowiązany do uiszczenia opłaty za tę Usługę online w wysokości proporcjonalnej do jej wykonania np. proporcjonalnie do czasu jej trwania, proporcjonalnie do stopnia jej wykonania, zwrócenia pełnej wartości rynkowej dostarczonych Treści cyfrowych w ramach Usługi online, ilości przeprowadzonych spotkań itp. Klient może zostać również zobowiązany do naprawienia szkody, którą Usługodawca poniósł na skutek nieuzasadnionego wypowiedzenia (np. utrata dochodu Sprzedawcy z uwagi na brak możliwości przyjęcia innych klientów w terminie, który był zarezerwowany dla Klienta rezygnującego poprzez zapłatę 50% ceny za okres pozostały do zakończenia Usługi online). 
• Cena Produktu – Usługi online jest opłatą za całość Produktu. Sprzedaż nie może być podzielona na części, części kursu, części wydarzenia ani wybrane materiały lub nagrania. Klient otrzymuje dostęp do całości zakupionych Produktów, w tym: zasobów szkoleniowych, kursów, spotkań online, programów, dostępu do platformy, na której znajdują się Treści cyfrowe lub za pośrednictwem, którego będą świadczone Usługi online, niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia lub w terminie określonym w opisie Produktu, zatem w przypadku zaprzestania korzystania z Produktu z przyczyn nieleżących po stronie Sprzedawcy, Klient nie ma prawa do żądania zwrotu opłaty lub jej części po zakończeniu świadczenia Usługi online.
• Produkty subskrypcyjne, opisane szczegółowo w sekcji „Produkty subskrypcyjne” Regulaminu,
• Inne usługi opisane w Sklepie.

22. Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.

Usługi w modelu subskrypcyjnym Krąg Mocy”

• W przypadku świadczenia Usług w modelu subskrypcyjnym Krąg Mocy, w tym udzielania dostępu do produktów na czas określony, o ile nic innego nie wynika z Oferty:
• Umowa jest zawierana na czas określony wskazany w zamówieniu, o ile nic innego nie wynika z Oferty i charakteru usługi;
• W przypadku umowy zawartej na czas nieokreślony możliwe jest jej rozwiązanie z ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
• Miesiąc dostępu należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy licząc od dnia dokonania skutecznej płatności.  Pół roku/6miesięcy należy rozumieć jako sześć miesięcy kalendarzowych.
• Materiały zawarte w subskrypcji Krąg Mocy nie są usługami medycznymi, psychologicznymi ani psychoterapeutycznymi. Nie zastępują profesjonalnej opieki lekarskiej jak również Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za zachowanie Klienta podejmowane na skutek informacji uzyskanych w czasie trwania subskrypcji Krąg Mocy lub po jego zakończeniu.

Produkty subskrypcyjne Krąg Mocy

• Usługodawca oferuje za pośrednictwem Sklepu również produkty subskrypcyjne Krąg Mocy  w rocznym lub miesięcznym cyklu rozliczeniowym.
• Subskrypcja programu jest płatna.
• Warunki subskrypcji są opisane w niniejszym paragrafie Regulaminu oraz w opisie subskrypcyjnej Usługi online w Sklepie.
• Zakup produktu o charakterze subskrypcji w miesięcznym lub rocznym okresie subskrypcyjnym (rozliczeniowym) umożliwia Klientowi uzyskanie na wybrany przez niego czas trwania subskrypcji dostępu do Treści cyfrowych, Usług cyfrowych i Usług online szczegółowo podanych w opisie danego Produktu w Sklepie. Produkt subskrypcyjny może charakteryzować się dostępem np. do:
  • Treści cyfrowych (np. rytuałów, sesji Reiki, sesji oczyszczających, sesji aktywujących dary, joga nidra, hipnoz, masterclassów lub nagrań), których szczegółowa lista została wskazana w opisie danej Usługi online oraz które będą udostępniane w zakładce „Krąg Mocy” w Koncie Klienta,
  • Bonusowych Treści cyfrowych, wymienionych w opisie Produktu,
  • kanału nadawczego w komunikatorze Telegram (Telegram Messenger Inc.) lub WhatsApp o nazwie „Krąg Mocy” (lub o nazwie zbliżonej), w którym Agnieszka Gierczycka (Usługodawca) będzie publikować nagrania głosowe oraz treści tekstowe dotyczące tematyki wybranej przez Usługodawcę, w szczególności m.in. dotyczące motywacji do działania, pracy z mindsetem, porannych inspiracji, trików motywacyjnych, a także wiadomości tekstowe, zdjęcia lub inne materiały,
  • możliwości zadawania pytań Usługodawcy, przy czym Usługodawca zastrzega, że odpowiada wyłącznie na wybrane pytania według własnej decyzji. Klientowi nie przysługuje roszczenie o udzielenie odpowiedzi. Decyzja o odpowiedzi jest uzależniona m.in. od zakresu pytania, celu odpowiedzi, związku pytania z aktualną tematyką kanałów nadawczych oraz zasadności udostępnienia pytania i odpowiedzi pozostałym uczestniczkom Kręgu Mocy,
  • grup dyskusyjnych (czatów), przeznaczonych do rozmów i wymiany doświadczeń pomiędzy uczestniczkami Subskrypcji „Krąg Mocy” w tematach i wątkach wskazanych w tytule lub opisie danej grupy,
  • innych Usług online, o ile opis Produktu „Krąg Mocy” będzie tak stanowił lub jeśli Usługodawca zdecyduje się udostępnić je dodatkowo w ramach bonusu (np. wyzwania, konkursy, dodatkowe masterclassy i inne działania).

• Wysokość miesięcznej , półrocznej lub rocznej opłaty za produkt subskrypcyjny jest podana w jego opisie w Sklepie oraz podczas składania Zamówienia.
• Treści cyfrowe oraz Usług online w ramach produktu subskrypcyjnego zostaną dostarczone Klientowi na czas trwania jego członkostwa (czas opłacenia subskrypcji), niezwłocznie od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności za subskrypcję i będą dostępne w Koncie Klienta do momentu zakończenia subskrypcji. Po jej zakończeniu Klient traci dostęp do wszelkich Treści cyfrowych, Usług cyfrowych i Usług online udostępnionych w ramach subskrypcji i Klient nie może żądać przywrócenia do nich dostępu. 
• Klient nie ma prawa pobierania Treści cyfrowych udostępnionych mu w ramach subskrypcji, chyba, że opis Produktu tak stanowi. 
• Treści cyfrowe w ramach subskrypcji będą udostępnione w Koncie Klienta w zakładce „Krąg Mocy” lub w inny sposób – wskazany przez Usługodawcę w opisie produktu lub w szczegółach przesyłanych w komunikatorze Telegram lub Whatsapp
• Usługi online świadczone za pośrednictwem komunikatora Telegram (lub innego), będą dostarczane przez Usługodawcę w częstotliwości, ilości, terminach i długości oraz o tematyce według uznania Usługodawcy, co wynika z charakteru subskrypcyjnej Usługi online. Klient utraci dostęp do grup i kanałów nadawczych w komunikatorze Telegram lub innego po zakończeniu subskrypcji i Klient nie może żądać przywrócenia do nich dostępu ani kopiować opublikowanych w nich treści, w szczególności informacji i treści publikowanych przez pozostałe uczestniczki produktu subskrypcyjnego i Sprzedawcę. Do niniejszej Usługi odpowiednie zastosowanie mają pozostałe zapisy Regulaminu, w szczególności Sekcja „Dostęp do grup w mediach społecznościowych lub komunikatora” Regulaminu regulujący zasady korzystania z grup i przestrzeni udostępnionych w komunikatorze w ramach subskrypcji.
• Tematyka poszczególnych grup, kanałów nadawczych i czatów w komunikatorze Telegram lub WhatsApp jest ustalana przez Usługodawcę z góry, zgodnie z jego uznaniem i ewentualnymi konsultacjami z członkami produktu subskrypcyjnego. Przykładowa tematyka jest wskazana w opisie tego produktu. 
• Szczegółowe warunki subskrypcji wybierane są przez Klienta w procesie zakupowym.
• Sprzedawca oferuje subskrypcję w formie umowy na czas nieoznaczony, czyli automatycznie odnawianą co miesiąc do momentu zrezygnowania z niej przez Klienta lub w formie umowy półrocznej lub rocznej, co do której możliwość odnowienia subskrypcji jest możliwa po upływie pół roku lub roku, na kolejny roczny okres rozliczeniowy.
• Umowa subskrypcji umożliwia Klientowi otrzymywanie Treści cyfrowych i korzystania z Usług online wymienionych powyżej i w opisie produktu przez cały czas trwania Umowy, pod warunkiem dokonywania opłat.
• Warunkiem rozpoczęcia korzystania z produktu subskrypcyjnego jest wybranie przez Klienta tej Usługi online, okresu jej trwania i rozliczeniowego, złożenie Zamówienia zgodnie z Regulaminem oraz zawarcie przez Klienta ze Sprzedawcą umowy na dostarczanie Treści Cyfrowych i świadczenia usług w miesięcznym lub rocznym okresie rozliczeniowym. Cennik subskrypcji oraz opcje płatności zostały umieszczone w Sklepie, w opisie subskrypcji.
• Okres rozliczeniowy należy rozumieć jako miesiąc kalendarzowy lub rok (w zależności od wybranej przez Klienta opcji rozliczeniowej), licząc od dnia dokonania skutecznej płatności za tę usługę subskrypcyjną.
• Złożenie Zamówienia na usługę subskrypcyjną wiąże się z obowiązkiem dokonania zapłaty za zamówioną usługę. Po wyborze sposobu płatności za zamówioną usługę subskrypcyjną, Klient zostaje przekierowany do serwisu rozliczeniowego operatora płatności podanego w procesie Zamówienia w celu dokonania płatności.
• Płatność za usługę subskrypcyjną w wariancie miesięcznym odbywa się w drodze cyklicznych płatności poprzez obciążanie karty płatniczej Klienta podanej w procesie płatności. Płatności pobierane są automatycznie (autoodnawialna płatność), wraz z rozpoczęciem danego okresu rozliczeniowego. 
• Płatność za roczną usługę subskrypcyjną jest pobierana za rok (365 dni) dostępu do subskrypcji z możliwością automatycznego przedłużenia na kolejny rok po upływie tego okresu. Płatność zostaje dokonana z góry wraz z rozpoczęciem danego okresu rozliczeniowego, bez możliwości rezygnacji lub odstąpienia z opłaconego okresu subskrypcji. 
• Klient po zawarciu umowy na dostarczanie Treści cyfrowych w ramach subskrypcji otrzymuje potwierdzenie jej zawarcia przesłane na podany przez niego adres e-mailowy, a także potwierdzenie wyrażenia przez niego zgody na wykonanie tej subskrypcji w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy (o ile zgoda na realizację Umowy wraz z rezygnacją z prawa odstąpienia została wyrażona zgodnie z sekcją „Odstąpienie od umowy” Regulaminu).
• Zamawiając subskrypcję Treści cyfrowych i dokonując płatności, Klient wyraża zgodę na pobranie przez Sprzedawcę opłaty za bieżący okresy rozliczeniowy i na automatyczne pobieranie opłaty za kolejne okresy rozliczeniowe w wysokości i okresach (miesięcznym lub rocznym) wskazanej w złożonym Zamówieniu.
• Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyn, zrezygnować z subskrypcji poprzez jej anulowanie w Koncie Klienta albo odpięcie lub anulowanie miesięcznej płatności w Koncie Klienta, u dostawcy usług płatniczych lub w swoim banku.
• Rezygnacja z subskrypcji powinna zostać złożona nie później niż 24 godziny przed wygaśnięciem danego okresu rozliczeniowego. W przeciwnym razie płatność za kolejny okres rozliczeniowy zostanie pobrana i nie będzie możliwości rezygnacji za opłacony okres rozliczeniowy ani możliwość odstąpienia od Umowy.
• Umowa ulega rozwiązaniu dopiero z końcem okresu rozliczeniowego (upływ miesiąca, 6 miesięcy lub roku), za który została dokonana ostatnia płatność a z momentem rozwiązania Klient nie będzie otrzymywał nowych treści cyfrowych i usług oraz utraci dostęp do wszystkich nabytych Usług online, Treści cyfrowych i innych produktów cyfrowych udostępnionych mu w ramach subskrypcji.  Przed upływem tego okresu Klient może cofnąć decyzję poprzez wejście do panelu Konta Klienta i włączenie opcji płatności autoodnawialnej lub ponowne aktywowanie subskrypcji i opłacenie jej na kolejne okresy rozliczeniowe.
• Klientowi nie przysługuje prawo do zwrotu płatności za już opłacone okresy rozliczeniowe.
• Klient ma prawo zrezygnować wcześniej niż przed upływem zakończenia umowy z subskrypcji 6-ścio miesięcznej, z obowiązkiem zapłaty za czas trwania subskrypcji 6-ścio miesięcznej
• Klient ma prawo zrezygnować wcześniej niż przed upływem zakończenia umowy z subskrypcji rocznej, z obowiązkiem zapłaty za czas trwania subskrypcji rocznej.
• Po wygaśnięciu umowy Klient, aby uzyskać ponownie dostęp do usługi subskrypcyjnej, która została zakończona na skutek rezygnacji Klienta, będzie musiał przejść ponownie proces zakupu subskrypcji, zgodnie z zapisami niniejszego paragrafu. 
• Jeżeli z jakiejkolwiek przyczyny (brak środków, odmowa z banku, utrata ważności karty etc.) nie uda się obciążyć Klienta opłatą, usługa subskrypcji będzie dezaktywowana, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy i Klient utraci dostęp do udostępnionych mu w ramach subskrypcji Treści cyfrowych, Usług cyfrowych i Usług online, o czym Klient zostanie poinformowany mailowo oraz w Koncie Klienta z chwilą dezaktywacji subskrypcji.
• Członkostwo w subskrypcji jest przypisane do jednego Klienta (osoby wskazanej w Zamówieniu jako osoba kupująca) i zakazane jest dalsza odsprzedaż dostępu, udostępnienie danych do Konta Klienta, rozpowszechnianie, kopiowanie i udostępnianie jakichkolwiek treści, materiałów, zdjęć i innych informacji uzyskanych w ramach korzystania z subskrypcji, pod rygorem dochodzenia odszkodowania przez Usługodawcę na podstawie przepisów ogólnych Kodeksu Cywilnego. 

Pozostałe postanowienia Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie również do produktu o charakterze subskrypcji.

 Dostęp do grup w mediach społecznościowych lub komunikatora

• Klient może korzystać z dostarczonych treści lub dostępu do grupy na platformie społecznościowej lub komunikatorze, utworzonej przez Usługodawcę wyłącznie na własny użytek. Zakazane jest wykorzystywanie zasobów i funkcji grupy w celu prowadzenia działalności komercyjnej lub takiej, która naruszałaby interes Usługodawcy.
• Usługodawca nie wyraża zgody na nagrywanie, utrwalanie i rozpowszechnianie w formie wideo lub w formie nagrania dźwięku prowadzonych przez Usługodawcę kursów, świadczonych Usług online lub wszelkich innych Produktów udostępnianych przez Usługodawcę za pośrednictwem grupy w mediach społecznościowych lub w komunikatorze.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody, które Klient poniósł w związku z zagrożeniami istniejącymi w Internecie, takimi jak przejęcia haseł przez osoby postronne, włamania do systemu, czy zainfekowanie wirusami systemu.
• Klient zobowiązany jest korzystać z dostępu do utworzonej przez Usługodawcę grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem, regulaminem serwisu lub komunikatora, w którym grupa została utworzona i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
  • korzystać z utworzonej przez Usługodawcę grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze w sposób nie zakłócający korzystanie z grupy przez pozostałych jej użytkowników, nienaruszający jakichkolwiek praw, dóbr lub interesów osób trzecich, nie wpływający negatywnie na funkcjonowanie grupy,
  • nie udostępniać danych dostępowych do grupy w mediach społecznościowych lub komunikatora jakimkolwiek osobom trzecim,
  • nie rozpowszechniać, nie udostępniać jakichkolwiek treści, materiałów, danych osobowych, postów, komentarzy innych członków grupy lub jakichkolwiek innych treści, do których Klient uzyskał dostęp w ramach zakupionego Produktu i dostępu do grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze utworzonej przez Usługodawcę,
  • nie rozpowszechniać materiałów, programu ani ich poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Usługodawcy.
• Wszelkie podane przez Klienta dane podczas korzystania z usług Usługodawcy lub utworzonej przez niego grupy w mediach społecznościowych lub w komunikatorze muszą być zgodne z prawdą. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za podanie danych niezgodnych z prawdą.
• W razie korzystania z grupy w mediach społecznościowych lub komunikatorze w sposób sprzeczny z niniejszym paragrafem Usługodawca zachowuje prawo do usunięcia Klienta z grupy bez możliwości domagania się zwrotu środków pieniężnych za zakup Produktu.

XIII. Stacjonarne wydarzenia i warsztaty

• Za pośrednictwem Sklepu, Usługodawca umożliwia Klientowi odpłatny udział w Wydarzeniu stacjonarnym, którego organizatorem jest Usługodawca. 
• Dokonując zakupu biletu na Wydarzenie lub odpłatnego zapisu Usługodawca zawiera z Klientem umowę o udział w Wydarzeniu i warunki niniejszego Regulaminu są wiążące dla uczestników, którzy dokonali opłaty i wezmą udział w Wydarzeniu.
• Proces zakupu biletu lub zapisu na Wydarzenie jest tożsamy z procesem zakupu opisanym w punkcie IV Regulaminu. Punkty IV – VI Regulaminu oraz XV – XX mają odpowiednie zastosowanie do umów o udział w Wydarzeniu. 
• Termin Wydarzenia każdorazowo jest wskazany w opisie Wydarzenia w Sklepie, zaś dokładny harmonogram jest wysyłany uczestnikom, którzy zawarli umowę na udział w Wydarzeniu i dokonali zapłaty za uczestnictwo, drogą mailową na adres e-mail podany w Zamówieniu lub przez komunikator bądź grupę w mediach społecznościowych stworzoną przez Usługodawcę na rzecz Klientów będących uczestnikami Wydarzenia. W opisie Wydarzenia została zawarta również lista potrzebnych przedmiotów do przyniesienia przez uczestnika na Wydarzenie (np. woda, mata, koc lub inne).
• Ilość miejsc dla uczestników Wydarzenia jest ograniczona, przy czym decydująca jest kolejność wpłat z tytułu udziału w Wydarzeniu. W przypadku wyczerpania limitu miejsc opłata wniesiona po wyczerpaniu limitu zostanie niezwłocznie zwrócona na rachunek, z którego została uregulowana.
• Minimalna liczba uczestników wynosi 10 osób. W przypadku niewystarczającej liczby Uczestników, Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania Wydarzenia, nie później niż 14 dni przed terminem ich rozpoczęcia i zwrócenia Uczestnikom wpłaconych kwot.
• Uczestnikiem Wydarzenia może być pełnoletnia osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która nie ma przeciwwskazań do udziału w Wydarzeniu. Lista przeciwwskazań zawsze podana jest w opisie Wydarzenia oraz w punkcie 10. poniżej.
• Osoba dokonująca zakupu biletu na Wydarzenie jest zobowiązana zapoznać się z opisem Wydarzenia w Sklepie. Dokonanie zakupu jest równoznaczne ze złożeniem przez uczestnika oświadczenia, że u uczestnika nie występują wymienione w opisie przeciwwskazania do udziału w Wydarzeniu, a w szczególności:
• uczestnik nie posiada rozrusznika serca,
• uczestnik nie choruje na epilepsję,
• u uczestnika nie występują stany psychotyczne, halucynozy, choroby psychiczne, jak np. schizofrenia i podobne,
• uczestnik nie choruje na narkolepsję,
• uczestnik nie jest w ciąży,
• u uczestnika nie występują aktywne stany depresji,
• nie występują u uczestnika inne przeciwwskazania wymienione w opisie Wydarzenia.
• Warunkiem uczestnictwa w Wydarzeniu jest:
  • zawarcie umowy na udział w Wydarzeniu za pośrednictwem Sklepu poprzez dodanie Wydarzenia do Koszyka jako Produktu oraz jego opłacenie, zgodnie z zapisami niniejszego Regulaminu,
  • stawienie się przez uczestnika na Wydarzenie we wskazanym terminie oraz uczestnik nie może znajdować się pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych jakichkolwiek środków i leków zmieniających świadomość – ponieważ zgodnie z punktem 17 lit. b poniżej – jest to przesłanka do odmowy udziału Uczestnika w Wydarzeniu.
• Uczestnik Wydarzenia otrzyma potwierdzenie dokonania rezerwacji miejsca w Wydarzeniu po dokonaniu należnej wpłaty, o której mowa w pkt 9 lit. b tego punktu. Potwierdzenie zostanie wysłane przez Usługodawcę na adres poczty elektronicznej podany przez uczestnika w trakcie składania Zamówienia. Uczestnicy, którzy nie otrzymali potwierdzenia dokonania rezerwacji miejsca lub płatności za Wydarzenie, a spełnili powyższe warunki, powinni niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą.
• Uczestnicy, którzy nie mogą dokonać rezerwacji miejsca w Wydarzeniu z uwagi na wyczerpanie limitu miejsc, mogą zostać wpisani na listę rezerwową. W przypadku rezygnacji któregoś z uczestników Wydarzenia, jego miejsce zostanie zaproponowane osobie z listy rezerwowej, według kolejności zgłoszenia. 
• Cena Wydarzenia zawiera: 
• spotkanie w wymiarze godzinowym zgodnym z opisem Wydarzenia w Serwisie Usługodawcy i harmonogramem doręczonym uczestnikowi przed Wydarzeniem i ewentualnymi informacjami przekazanymi przez Usługodawcę w bieżącym kontakcie,
• dyspozycyjność Usługodawcy podczas Wydarzenia, 
• udział we wszystkich aktywnościach wskazanych przez Usługodawcę w informacjach o Wydarzeniu podanych w Sklepie przed zakupem.

Cena za Wydarzenie nie zawiera:

• noclegu, którego wykupienie w razie potrzeby uczestników jest dokonywane przez uczestników we własnym zakresie i na własny koszt. 
• wyżywienia, które Uczestnicy są zobowiązani zapewnić sobie we własnym zakresie i na własny koszt,
• dojazdu – uczestnicy są zobowiązani dojechać na miejsce, w którym odbywa się Wydarzenie, we własnym zakresie i na własny koszt, ale w terminie odbywania się Wydarzenia – zgodnie z informacjami przekazanymi przez Usługodawcę,
• ubezpieczenia NNW – Uczestnicy są zobowiązani nabyć ubezpieczenie we własnym zakresie i na własny koszt. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak ubezpieczenia uczestników oraz powstałe podczas Wydarzenia kontuzje, urazy, problemy zdrowia psychicznego, złe samopoczucie po skorzystaniu z Wydarzenia i koszty leczenia poniesione w związku z nimi.
• Co do zasady, po dokonaniu zapłaty za udział w Wydarzeniu, uczestnik nie ma możliwości rezygnacji z udziału w Wydarzeniu – chyba, że Usługodawca podejmie odmienną decyzję.
• Usługodawca dopuszcza możliwość znalezienia zastępczej osoby na miejsce uczestnika w przypadku wyrażenia przez uczestnika woli rezygnacji. Wówczas uczestnik może wyznaczyć inną osobę na zwolnione przez siebie miejsce bez dodatkowych kosztów, pod warunkiem spełniania przez wskazaną osobę wymogów stawianych uczestnikom w niniejszym Regulaminie opisie Wydarzenia oraz braku posiadania przez proponowaną osobę przeciwwskazań do udziału w Wydarzeniu, co uczestnik rezygnujący jest zobowiązany zweryfikować przed zaproponowaniem innej osoby na swoje miejsce. Wyznaczona osoba powinna potwierdzić chęć wzięcia udziału w Wydarzeniu oraz zaakceptować postanowienia niniejszego Regulaminu. Cena za Wydarzenie uiszczona przez rezygnującego uczestnika zostanie wówczas zaksięgowana na poczet uczestnictwa w Wydarzeniu wyznaczonej przez niego osoby. 
• W przypadku rezygnacji uczestnika z Wydarzenia (z wyłączeniem sytuacji, w której wyznaczy innego uczestnika zgodnie z pkt 15 powyżej), Uczestnikowi nie przysługuje zwrot jakiejkolwiek kwoty, która jest zaliczana na poczet odstępnego od umowy przysługującego Usługodawcy w wysokości wpłaconej przez uczestnika kwoty. 
• W przypadku:
  • niestawienia się przez uczestnika w Wydarzeniu,
  • odmówienia uczestnikowi przez Usługodawcę możliwości udziału w Wydarzeniu z uwagi na stawienie się przez uczestnika na Wydarzenie w stanie pod wpływem alkoholu, środków odurzających lub innych jakichkolwiek środków i leków zmieniających świadomość, 

uczestnikowi nie przysługuje roszczenie o zwrot zapłaconej ceny, chyba, że Usługodawca podejmie odmienną decyzję. Brak dojechania na Wydarzenie, opóźniony lub odwołany lot i in. nie jest wystarczającym powodem zwrotu ceny za Wydarzenie.

• Jeżeli Usługodawca uzna jednak, że wystąpiły przesłanki do zwrotu ceny, zwrot kwoty nastąpi w takiej samej formie w jakiej dokonana była jej zapłata, w terminie 14 dni od daty zgłoszenia uzasadnionej rezygnacji. 
• Przekazanie informacji o rezygnacji z uczestnictwa w Wydarzeniu lub braku możliwości wzięcia udziału w opłaconym Wydarzeniu należy zgłosić Usługodawcy pocztą elektroniczną na adres email: kontakt@szeptucha.pl ze wskazaniem danych kontaktowych osoby wyznaczonej na zwolnione miejsce (w przypadku jej wyznaczenia) lub z podaniem okoliczności braku uczestnictwa w Wydarzeniu. 
• Usługodawca potwierdza otrzymanie rezygnacji oraz przekazuje swoją decyzję dotyczącą przyjęcia zgłoszonej osoby lub zwrotu pozostałej części ceny za Wydarzenie. Uczestnicy, którzy pomimo prawidłowego zgłoszenia rezygnacji nie otrzymali potwierdzenia, powinni niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą. 
• Prawo odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 14 dni od zakupu nie przysługuje, z uwagi na wyłączenie przewidziane w art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta tj.: prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, z uwagi na fakt, że organizator (Usługodawca) oznaczył dzień Wydarzenia lub okres świadczenia usługi.
• W przypadku niewykonania Wydarzenia z winy Usługodawcy, rozumianej jako odwołanie Wydarzenia bez uzasadnionej przyczyny, Uczestnik może bez wyznaczenia dodatkowego terminu odstąpić od Umowy i uzyskać od Usługodawcy zwrot wpłaconej kwoty.  
• Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku konieczności przełożenia Wydarzenia na inny termin z przyczyn od niego niezależnych stanowiących siłę wyższą, za które uznaje się w tym przypadku poważną chorobę Usługodawcy lub trudne warunki pogodowe uniemożliwiające przeprowadzenie Wydarzenia w pierwotnie ustalonym terminie. Usługodawca zobowiązuje się do zwrotu kwoty wpłaconej przez Uczestnika, jeśli Uczestnik nie może wziąć udziału w Wydarzeniu w nowo ustalonym terminie. W takiej sytuacji przekazanie informacji o rezygnacji z uczestnictwa z powodu zmiany terminu w danym Wydarzeniu należy zgłosić Usługodawcy pocztą elektroniczną na adres kontakt@slowianskaszeptucha.pl  lub za pośrednictwem ustalonego wcześniej komunikatora, z wezwaniem do zwrotu uiszczonej ceny.
• Uczestnicy zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu oraz zasad obowiązujących w miejscu, w którym odbywa się Wydarzenie, jak również przepisów prawa oraz ustaleń z Usługodawcą.
• Uczestnicy są zobowiązani poinformować Usługodawcę o zdarzeniach i sytuacjach mających wpływ na bezpieczeństwo innych Uczestników lub efektywność Wydarzenia. 
• Usługodawca zobowiązuję się do pełnego zaangażowania w Wydarzenie, zgodnie z ustalonym planem Wydarzenia i harmonogramem, przy czym ma swobodę w doborze metod realizacji Wydarzenia według swojego uznania i kierując się dobrem całej grupy Uczestników. Usługodawca prowadząc Wydarzenie podejmować będzie wszelkie czynności, które uzna za konieczne dla ochrony interesów Uczestników i skuteczności prowadzonego Wydarzenia.
• Plan Wydarzenia lub harmonogram, który zawiera informacje o miejscu docelowym, terminach – jest planem ramowym, który w wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Usługodawcy może ulec zmianie. W takiej sytuacji zostaną zaproponowane rozwiązania zastępcze. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować Wydarzenie zgodnie z pierwotnie ustalonym planem lub harmonogramem dostarczonym uczestnikom. To dotyczy również sytuacji, gdy plan zostanie zmieniony godzinowo lub ilościowo, ale bez pominięcia żadnych z obiecanych aktywności.
• Usługodawca nie bierze odpowiedzialności za możliwość zachorowania przez uczestnika w trakcie trwania Wydarzenia, jak również nie ponosi odpowiedzialności za kontuzje i pogorszenie stanu zdrowia w wyniku udziału w Wydarzeniu i poniesione w związku z nimi koszty przez Uczestnika. Uczestnik, akceptując Regulamin, potwierdza, że rozumie ryzyko i zobowiązuje się odpowiednio dobrać do swojego stanu zdrowia środki zapobiegania chorobom (w tym pogorszeniu stanu psychicznego) i kontuzjom oraz urazom. Wszelkie środki zapobiegawcze (w tym ubezpieczenie zdrowotne i NNW) dokonywane są przez uczestnika we własnym zakresie oraz na jego koszt. W przypadku występowania u uczestnika problemów natury psychicznej, zaburzeń, nałogów lub korzystania przez uczestnika z leczenia psychologicznego lub psychiatrycznego – uczestnik jest zobowiązany do skonsultowania swojego udziału w Wydarzeniu przed dokonaniem zakupu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wpływ Wydarzenia na stan zdrowia psychicznego uczestników i uczestnicy świadomie podejmują decyzję o uczestnictwie w Wydarzeniu na własną odpowiedzialność. 
• Osoby w trakcie leczenia psychiatrycznego oraz osoby, które przeżyły kryzys emocjonalny lub cierpią na inne problemy emocjonalne, również powinny skonsultować decyzję o udziale w Wydarzeniu z lekarzem prowadzącym lub psychoterapeutą.
• Usługodawca nie może zagwarantować Uczestnikowi zwrotu wpłaconych pieniędzy w mało prawdopodobnych przypadkach katastrofy naturalnej, wojny czy innych sytuacjach będących poza jego kontrolą. Aby uniknąć utraty pieniędzy, Usługodawca sugeruje wykupienie polisy ubezpieczeniowej, która obejmuje swoim zakresem takie sytuacje. 
• W żadnym wypadku, chyba, że Wydarzenie nie odbędzie się z winy umyślnej Usługodawcy, nie jest on odpowiedzialny za szkodę poniesioną przez uczestnika w związku z kosztami dojazdu na Wydarzenie, w tym kosztów anulowania biletu lotniczego lub zmiany terminów lotu. uczestnik powinien we własnym zakresie wykupić ubezpieczenie lotu lub innego środka transportu, tak aby w razie odwołania lub przełożenia Wydarzenia na inny termin odzyskać koszty biletów. 
• Uczestnik powinien wykupić we własnym zakresie polisę ubezpieczeniową obejmującą leczenie medyczne i ewentualne choroby przewlekłe. 
• Sukces Wydarzenia oraz nabyte podczas jego trwania umiejętności, odczucia i wglądy emocjonalne, metody biznesowe i osiągnięcia w biznesie to indywidualne rezultaty i Usługodawca nie gwarantuje, że każdy uczestnik osiągnie te same wyniki. Indywidualne rezultaty mogą̨ się różnić, a w szczególności zależą̨ one od indywidualnych predyspozycji, zdolności, podejścia, sposobu i efektywności pracy, umiejętności i doświadczenia, poziomu motywacji, staranności w uczestniczeniu w Wydarzeniu oraz innych indywidualnych czynników. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za efekty udziału uczestnika w Wydarzeniu, ale dokłada należytych starań, aby były one jak największe i najbardziej satysfakcjonujące dla uczestnika oraz bezpieczne dla niego.
• Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u uczestników koniecznym jest czynny udział w Wydarzeniu, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań, samodzielnych ćwiczeń, aktywne uczestnictwo w prowadzonych aktywnościach i pracowanie na dostarczanych materiałach w sposób wskazywany przez Usługodawcę.
• Uczestnik jest świadomy i wyraża zgodę na utrwalenie wizerunku za pomocą zdjęć lub nagrań video podczas Wydarzenia lub innych aktywności prowadzonych w związku z nim, a także na nieodpłatne prawa wielokrotnego ich wykorzystywania bez konieczności każdorazowego ich zatwierdzania przez uczestnika, którego wizerunek utrwalono. Zgoda obejmuje wykorzystanie, utrwalanie, obróbkę i powielanie materiałów oraz rozpowszechnianie za pośrednictwem dowolnego medium (w szczególności w Internecie m.in.: na stronie internetowej Usługodawcy (Sklepie Usługodawcy), w jego kanałach i profilach w mediach społecznościowych – Instagram, Facebook lub innych kanałach powiązanych z działalnością Usługodawcy) w celach reklamowych i promocyjnych Wydarzenia i jego kolejnych edycji oraz w celu promowania działalności Usługodawcy, jak również w celach sprzedaży kolejnych edycji Wydarzenia. 
• Uczestnik przed rozpoczęciem Wydarzenia może zgłosić brak zgody na utrwalania jego wizerunku w ww. sposób i dalsze rozpowszechnienie, wówczas jego wizerunek nie będzie utrwalany w indywidualny sposób, ale może zostać utrwalony i rozpowszechniony na zasadach dozwolonego użytku (np. jako element całości widocznej na zdjęciu).
• Usługodawca informuje, że zgoda uczestnika może być przez niego wycofana w każdym czasie, jednakże nie będzie miała wpływu na materiały już rozpowszechnione. 
• Uczestnicy mogą korzystać z fotografii i nagrań w ramach swojej pamiątki z Wydarzenia oraz umieszczać je również w swoich mediach społecznościowych, z uprzejmym oznaczeniem profilu Usługodawcy – profil na Instagramie @slowianska_szeptucha

XIV. Prawa autorskie

• Klient zobowiązany jest do przestrzegania warunków niniejszej licencji w zakresie treści dostępnych w ramach Sklepu, poszczególnych Treści i Usług cyfrowych oraz materiałów udostępnionych w ramach Konsultacji. Usługodawca może określić warunki licencji odrębnie, umieszczając stosowny zapis w opisie Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Konsultacji.
• Klient ma prawo korzystać z Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub materiałów udostępnionych w ramach Konsultacji lub Usługi online wyłącznie na własny użytek, o ile inaczej nie wskazano w opisie Produktu.
• Zabrania się Klientowi udostępniać Treści cyfrowe, materiały udostępnione w ramach Konsultacji lub Usługi online lub dane do swojego Konta Klienta innym podmiotom.
• Dostępne w ramach Sklepu Treści cyfrowe, Usługi cyfrowe oraz materiały udostępnione w ramach Konsultacji lub Usługi online nie mogą być przedmiotem rozporządzenia przez Klienta (w szczególności sprzedaży czy dystrybucji i sprzedaży handlowej).
• Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:
• trwałego lub czasowego zwielokrotnienia treści dostępnych w ramach Sklepu, w tym Produktów, w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
• wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości treści, w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu,
• odpłatnego rozpowszechniania treści, w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
• nieodpłatnego rozpowszechniania treści, w tym Produktów, dostępnych na stronie Sklepu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.
• O ile w opisie Treści cyfrowej, Usługi online, Usługi cyfrowej lub Konsultacji nie wskazano inaczej, licencja udzielana jest na czas trwania Umowy lub na 365 dni. 

• Odpowiedzialność
• Świadczenie usług oraz sprzedaż Produktów przez Usługodawcę dokonywane są na podstawie ograniczonego zasobu informacji o Kliencie. Sprzedawca nie posiada danych dotyczących stanu zdrowia Klienta, kondycji jego biznesu, prowadzonej działalności gospodarczej ani osobistych cech Klienta, które mogą mieć wpływ na osiągane rezultaty. 
• Wszystkie materiały dostarczane przez Usługodawcę w ramach zakupionych Produktów są publikowane wyłącznie w celach informacyjnych lub edukacyjnych, a nie w celu leczenia jakichkolwiek stanów, lęków lub gwarantujących poprawę sytuacji finansowej.  
• Usługodawca dokłada wszelkich starań, żeby gruntownie wyjaśnić zagadnienia przedstawione w Produktach lub treściach i postach publikowanych w Sklepie i w ramach Produktów, jednakże Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, jeśli dostarczane treści nie będą rezonować z Klientem i jego sytuacją życiową lub prowadzona przez niego działalnością gospodarczą.
• Wyniki, przychody i osiągnięcia demonstrowane w Produktach oraz za pośrednictwem utworzonych przez Usługodawcę grup w mediach społecznościowych lub komunikatorze są̨ inspirującymi oświadczeniami możliwych rezultatów. Sukces przedstawiany w Produktach, prezentowane referencje i inne przykłady to wyjątkowe rezultaty i nie są gwarancją, że każdy Klient osiągnie te same wyniki. Indywidualne rezultaty mogą̨ się różnić, a w szczególności zależą̨ one od indywidualnych zdolności, podejścia, sposobu i efektywności pracy, umiejętności i doświadczenia, poziomu motywacji, staranności w zastosowaniu kursów, gospodarki, normalnych i nieprzewidzianych czynności oraz innych czynników.
• Dla osiągnięcia prawidłowych efektów zakładanych u Klienta przez Usługodawcę konieczne jest czynne korzystanie z Produktów, w tym w szczególności wykonywanie powierzonych zadań, samodzielnych ćwiczeń, aktywne uczestnictwo w prowadzonych zajęciach, kursach, programach, Konsultacjach i samodzielna praca w sposób wskazywany przez Usługodawcę.

§6 WARUNKI TECHNICZNE

1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.

3. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

1) aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);

2) aktywnego konta poczty elektronicznej.

4. W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.

§7 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.

2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.

3. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku. 

4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie. 

5. Klient ma prawo do korzystania z materiałów na następujących polach eksploatacji:

1) w zakresie zapisu utworu oraz wydruku – zapis techniką cyfrową na Koncie Użytkownika lub w inny sposób dozwolony przez Sprzedawcę; wydruk może być dokonany na własne potrzeby korzystania z materiałów;

2) modyfikacji utworu na własne potrzeby w zakresie wynikającym ze wskazówek, instrukcji/instrukcji wideo, komentarzy.

6. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.

§8 REKLAMACJA I GWARANCJA

1. Niniejszy rozdział określa zasady odpowiedzialności za zgodność świadczenia z Umową zobowiązującą do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta w zakresie umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023r.  

2. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będącej towarem, nie stosuje się przepisów działu XI księgi trzeciej II tytułu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, a jedynie ustawę o prawach konsumenta. Szczegółowe informacje dot. ww. zasad znajdują się w ustawie o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany lub w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta – również odstąpienia od umowy.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. 

5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: 

1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

2) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową; 

3) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;

4) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. 

6. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność Towaru z umową jest nieistotna. 

7. W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na swój koszt. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania. 

8. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. Niniejsza procedura ma odpowiednie zastosowanie do uprawnień wynikających z §9 Regulaminu.

9. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

10. Postanowień niniejszego rozdziału nie stosuje się do Towaru, który służy wyłącznie jako nośnik treści cyfrowej.

11. Poza uprawnieniami wynikającymi z rękojmi, niektóre Towary mogą być objęte gwarancją. W takim przypadku, informacje dotyczące gwarancji zostaną określone m.in. w Ofercie lub w odrębnym dokumencie zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.

§9 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ 

1. Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023r. Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.

2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. 

3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. 

4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy: 

1) doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów 

2) Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową; 

3) brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową; 

4) brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy; 

5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.
6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.
7. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli: 

1) Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub 

2) Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.

8. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika. 

§10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY 

1. Niniejszy rozdział określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni z zastrzeżeniem postanowień poniżej.  W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:

1. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
2. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;
3. przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. towar na zamówienie);
4. przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
5. przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
6. przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. przedmiotem świadczenia jest dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
8. przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
9. cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
10. zawarcie nastąpiło drodze aukcji publicznej;
11. przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
12. o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku, których Klient wyraźnie zażądał od Sprzedawcy aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta.

4. Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.

5. W przypadku odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, Klient powstrzymuje się od korzystania z tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

§11 KONTO UŻYTKOWNIKA

1. Sprzedawca tworzy dla Klienta Konto Użytkownika, tj. indywidualny panel uruchomiony na rzecz Klienta przez Sprzedawcę w celu korzystania z Produktów Sprzedawcy po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu nieodpłatnej umowy na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika, dalej jako Konto. Umowa na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika jest zawarta na czas nieokreślony.

2. Klient nie może udostępniać Konta Użytkownika osobom trzecim lub posiadać kilka Kont Użytkownika.

3. Założenie Konta Użytkownika jest konieczne do uzyskania dostępu do Konta Użytkownika, złożenia zamówienia oraz do uzyskania dostępu do Produktu, o ile Produkt udostępniany jest na Koncie Użytkownika.

4. Sprzedawca przesyła na wskazany przez Klienta adres e-mailowy informacje dotyczące
Konta Użytkownika. Klient ustanawia indywidualne hasło do Konta. Klient ma obowiązek ustanowić indywidualne hasło również w przypadku, gdy na potrzeby rejestracji Konta Użytkownika hasło generowane jest automatycznie przez system. Po rejestracji Konta, Klient powinien niezwłocznie ustanowić nowe hasło. 

5. Klient może zgłosić żądanie usunięcia Konta Użytkownika Sprzedawcy e-mailowo lub w inny sposób przyjęty do komunikacji ze Sprzedawcą z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia bez podania przyczyny.

6. Usunięcie Konta Użytkownika może wiązać się z utratą dostępu do Produktów udostępnionych w ramach Konta Użytkownika.

7. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę na utworzenie i prowadzenie Konta Użytkownika:

1) z ważnych przyczyn z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia (dotyczy Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta); pod pojęciem ważnej przyczyny należy rozumieć w szczególności naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu lub przepisów prawnych, a także podejmowanie przez Klienta działań sprzecznych z dobrymi obyczajami;

2) bez podania przyczyny w trybie natychmiastowym (dotyczy Klienta, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta).

§12 WIZERUNEK

1. Klient jest świadomy tego, że wizerunek Uczestnika udostępniany przez niego w ramach współpracy ze Sprzedawcą, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i rozpowszechniany do celów edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz do celów związanych z realizacją Umowy. 

2. Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinarów/spotkań on-line) lub poprzez udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu transmisji on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1. 

3. Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej zgody. 

4. Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w transmisji on-line, natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Sprzedawcy. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.

5. Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób. 

§13 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

3. Przedsiębiorca, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek zbadać przesyłkę przy jej odbiorze. W razie dostrzeżenia wad i uszkodzeń – Przedsiębiorca ma obowiązek sporządzić protokół  przy odbiorze.  W przypadku niedopełnienia ww. formalności, Sprzedawca nie odpowiada za wady i uszkodzenie Produktu powstałe od chwili przyjęcia go przez Dostawcę aż do wydania go Przedsiębiorcy oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.

4. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z umową/wady rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. 

5. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§14 OPINIE O PRODUKTACH

1. Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego weryfikowane. 

2. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę w zakresie Klientów korzystających dotychczas z Produktów Sprzedawcy, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii. 

3. W przypadku wątpliwości dotyczących tego, czy opinia pochodzi od osoby korzystającej z Produktów Sprzedawcy, opinia ta nie jest publikowana przez Sprzedawcę.

4. Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Produktów Sprzedawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.

5. Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych.

§15 TREŚCI UŻYTKOWNIKA
Niedopuszczalne Treści Użytkownika

1. Zakazane jest zamieszczanie przez Użytkownika Treści, które stanowią nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych DSA lub w inny sposób są niezgodne z Regulaminem.

2. Pod pojęciem „nielegalnych Treści” należy rozumieć nielegalne treści, produkty, usługi i działania.

3. Użytkownik nie może zamieszczać Treści, które:

1) mają charakter terrorystyczny,

2) są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, 

3) mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;

4) są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,

5) naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;

6) służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,

7) służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;

8) służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;

9) propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;

10) zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;

11) naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;

12) zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

13) obrażają uczucia religijne.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Użytkownika zamieszczone w Serwisie, pod warunkiem że Sprzedawca:

1) nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Użytkownika lub

2) podejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Użytkownika lub w inny sposób ograniczenia ich widoczność lub monetyzację, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.

5. Sprzedawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy Użytkownik mógł popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat.

Moderacja Treści Użytkownika

6. Sprzedawca w każdej chwili może weryfikować Treści Użytkownika.

7. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności, w sposób obiektywny i proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym z poszanowaniem praw podstawowych odbiorców usługi, takich jak wolność wypowiedzi, wolność i pluralizm mediów i inne prawa podstawowe i wolności.

8. Weryfikacja może następować uprzedzająco lub następczo, tj. po opublikowaniu Treści – w zależności od rodzaju Treści Użytkownika i udostępnionych funkcjonalności.

9. W razie wykrycia niezgodności Treści Użytkownika z Regulaminem, Treść Użytkownika może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta z Serwisu lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność. Sprzedawca może też ograniczyć monetyzację ww. Treści. 

10. Jeżeli Użytkownik korzysta z Serwisu niezgodnie z Regulaminem, poza działaniami dotyczącymi możliwości usunięcia/zablokowania Treści lub ograniczenia w inny sposób ich widoczności i/lub monetyzacji Sprzedawca może dokonać usunięcia Konta Użytkownika albo tymczasowo lub trwale uniemożliwić Użytkownikowi możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Serwisu.

11. Sprzedawca ma obowiązek działać z należytą starannością, w sposób obiektywny, proporcjonalny oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron, w tym zgodnie z wolnością wypowiedzi i informacji oraz innych praw podstawowych i wolności. Sprzedawca informuje o swojej decyzji wskazując jej uzasadnienie.

12. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Użytkownik, którego dotyczą podjęte działania, może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]. 

Zgłaszanie Treści Użytkownika 

13. Dowolna osoba lub dowolny podmiot mogą zgłosić Sprzedawcy obecność w Serwisie Treści Użytkownika, które dana osoba lub dany podmiot uważają za nielegalne treści w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA).

14. Zgłoszenie może nastąpić drogą e-mailową, na adres do kontaktu podany we wstępnie Regulaminu, w tym z wykorzystaniem formularza stanowiącego załącznik nr 4 do Regulaminu.

15. Zgłoszenie, o którym mowa w postanowieniu powyżej, powinno zawierać:

1)  uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana osoba lub dany podmiot zarzucają, że Treści Użytkownika są niezgodne z Regulaminem;

2) wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji, takiej jak dokładny adres URL oraz dodatkowe informacje umożliwiające identyfikację Treści Użytkownika, stosownie do rodzaju Treści Użytkownika i konkretnego rodzaju usługi hostingu;

3) imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, z wyjątkiem zgłoszenia dotyczącego informacji uznawanych za związane z jednym z przestępstw, o których mowa w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE;

4) oświadczenie potwierdzające powzięte w dobrej wierze przekonanie osoby lub podmiotu dokonujących zgłoszenia, że informacje i zarzuty w nim zawarte są prawidłowe i kompletne.

16. Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację zgłaszającego, natomiast nie jest to element obowiązkowy, chyba że tożsamość jest konieczna do ustalenia, czy dane Treści stanowią potencjalne Treści nielegalne. 

17. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia, o którym mowa w ust. 1, Sprzedawca przesyła Użytkownikowi potwierdzenie otrzymania zgłoszenia — drogą elektroniczną, na podany adres e-mail (o ile zgłoszenie zawiera informacje kontaktowe pozwalające na przesłanie potwierdzenia). 

18. W przypadku, gdy zgłoszenie jest niepełne lub zawiera inne błędy uniemożliwiające rozpatrzenie zgłoszenia, Sprzedawca może zwrócić się do zgłaszającego z prośbą o uzupełnienie lub poprawienie zgłoszenia, w tym w szczególności gdy dotyczy to m.in. potwierdzenia posiadanych praw, które są potencjalnie naruszane. Brak uzupełnienia lub poprawienia zgłoszenia najpóźniej w terminie 14 dni od dnia wezwania przez Sprzedawcę, może stanowić podstawę do pozostawienia zgłoszenia bez rozpoznania.

19. Weryfikacja Treści Użytkownika przez Sprzedawcę w związku ze zgłoszeniem następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia pozwalającego na jego rozpatrzenie, chyba że z uwagi na rodzaj nielegalnych Treści, które są objęte zgłoszeniem oraz pilność działań, weryfikacja powinna nastąpić wcześniej (np. gdy Treści wiążą się z zagrożeniem życia lub bezpieczeństwa osób).

20. Sprzedawca przeprowadza weryfikację z zachowaniem należytej staranności. 

21. Zgłaszanie i weryfikacja Treści ma na celu usunięcie informacji uznawanych za nielegalne Treści lub uniemożliwieniu dostępu do nich, z tym zastrzeżeniem, że nie może prowadzić do nadmiernego naruszania wolności wypowiedzi i informacji innych Użytkowników. 

22. W trakcie dokonywania weryfikacji Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania Treści Użytkownika w taki sposób, aby stały się niewidoczne dla innych Użytkowników lub do podjęcia innych działań opisanych w niniejszych rozdziale.

23. Po dokonaniu weryfikacji Sprzedawca może trwale zawiesić lub usunąć Treści Użytkownika jako naruszające Regulamin lub w inny sposób ograniczyć ich widoczność lub monetyzację albo uznać, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu. Jeżeli Treści Użytkownika zostały wcześniej zablokowane, a po weryfikacji okazało się, że Treści Użytkownika nie naruszają Regulaminu, 

24. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Sprzedawca niezwłocznie powiadamia o tym zarówno zgłaszającego, jak i Użytkownika, który zamieścił Treści Użytkownika podając uzasadnienie dla swojej decyzji.

25. W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej lub ich niepodjęcia, Użytkownik, który zamieścił te Treści Użytkownika, lub zgłaszający mogą złożyć odwołanie na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie [por. Procedura odwoławcza]

26. W przypadku gdy z przyczyn technicznych lub operacyjnych, Sprzedawca nie może usunąć określonej informacji, Sprzedawca informuje o tym zgłaszającego.

27. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę. Odwołania nie będą rozpatrywane w sposób zautomatyzowany.

Procedura odwoławcza

28. W przypadku, gdy:

a) Sprzedawca nie zablokował lub nie usunął Treści Użytkownika lub nie ograniczył widoczności mimo zgłoszenia ze strony innego Użytkownika lub osoby trzeciej;

b) Treści Użytkownika zostały zablokowane lub usunięte lub których widoczność została ograniczona niezgodnie z postanowieniami Regulaminu;

c) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo,

d) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta

e) Sprzedawca podjął decyzje w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji informacji,

Użytkownik, który przekazał Treści Użytkownika, lub osoba, która zgłosiła Treści Użytkownika do

weryfikacji, może złożyć odwołanie.

29. Każda decyzja Sprzedawcy, o której mowa powyżej, musi zawierać uzasadnienie, które umożliwi złożenie odwołania, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy istnieją podstawy prawne do odmowy uzasadnienia decyzji. Uzasadnienie musi spełniać wymagania przewidziane w akcie o usługach cyfrowych (DSA) i obejmować takie informacje, jak:

a) wskazanie, czy decyzja obejmuje usunięcie Treści Użytkownika, uniemożliwienie dostępu do nich, depozycjonowanie lub ograniczenie widoczności Treści Użytkownika lub zawieszenie lub zakończenie płatności pieniężnych odnoszących się do takich Treści Użytkownika albo nakłada inne środki, o których mowa w Regulaminie, w odniesieniu do tych Treści Użytkownika, oraz, w stosownych przypadkach, zakres terytorialny decyzji i okres jej obowiązywania;

b) fakty i okoliczności, na podstawie których podjęto decyzję, w tym w stosownych przypadkach informację, czy decyzję podjęto na podstawie zgłoszenia dokonanego przez innego Użytkownika lub osobę trzecią, czy na podstawie dobrowolnych czynności sprawdzających prowadzonych z własnej inicjatywy Sprzedawcy oraz, gdy jest absolutnie niezbędne, tożsamość zgłaszającego;

c) w stosownych przypadkach informacje na temat wykorzystania zautomatyzowanych środków podczas podejmowania decyzji, w tym informację, czy decyzję podjęto w odniesieniu do Treści Użytkownika wykrytych lub zidentyfikowanych z wykorzystaniem zautomatyzowanych środków;

d) jeżeli decyzja dotyczy potencjalnie niedozwolonych Treści Użytkownika, wskazanie podstawy prawnej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których na tej podstawie uznaje się dane Treści Użytkownika za niedozwolone;

e) jeżeli decyzja opiera się na zarzucanej niezgodności informacji z warunkami korzystania z usług, wskazanie podstawy umownej, na której opiera się decyzja, oraz wyjaśnienia dotyczące powodów, dla których uznaje się dane informacje za niezgodne z tą podstawą;

f) jasne i przyjazne dla Użytkownika informacje na temat przysługujących Użytkownikowi lub zgłaszającemu możliwości odwołania się od decyzji.

30. Odwołanie można złożyć: a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@szeptucha.pl b) korespondencyjnie – na adres Agnieszka Gierczycka ul. Bażantów 41k/19 40-668 Katowice

31. Odwołanie powinno zawierać niezbędne informacje pozwalające na jego rozpatrzenie, w tym m.in. dane identyfikacyjne i kontaktowe odwołującego się Użytkownika oraz szczegółowe uzasadnienie wskazujące na nieprawidłowości w decyzji Sprzedawcy. 

32. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie odwołania drogą elektroniczną na wskazany e-mail. 

33. Odwołanie jest rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia złożenia odwołania.

34. W przypadku gdy odwołanie zawiera wystarczające podstawy do uznania, że decyzja Sprzedawcy jest nieprawidłowa/nieuzasadniona, Sprzedawca niezwłocznie uchyla swoją decyzję.

35. Odwołanie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę/pod nadzorem personelu Sprzedawcy.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować  o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.

4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

5. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:

1) stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;

2) wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;

3) powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę. 

7. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.

8. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10.

9. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10.

10. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.

11. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności. 

12. Regulamin obowiązuje od dnia 1.02.2026

Archiwalne wersje regulaminu:

regulamin obowiązujący do dnia 31.01.2026 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu 

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (w przypadku umów o świadczenie usług)/ od dnia, w którym weszli w Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa – weszła w posiadanie rzeczy, a w przypadku rzeczy dostarczanych partiami – z dniem wejścia w posiadanie ostatniej z rzeczy. W przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony – z chwilą wejścia w posiadanie pierwszej z rzeczy przez Państwa lub osobę trzecią – wskazaną przez Państwa (inną niż przewoźnik).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu: [Słowiańska Szeptucha Agnieszka Gierczycka, NIP 5732720653 ul. Bażantów 41k/19 40-668 Katowice, e-mail: kontakt@szeptucha.pl, tel: 882 061 796

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. 

Skutki odstąpienia od umowy 

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.   

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać lub przekazać nam Produkt niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślą nam Państwo rzecz przed upływem 14 dni. 

Będą musieli Państwo ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, o ile nic innego nie wynika z Oferty 

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do tej chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Załącznik nr 2

Nasze dane do kontaktu:Słowiańska Szeptucha Agnieszka Gierczycka ul. Bażantów 41k/18 40-668 Katowice e-mail:kontakt@szeptucha.pl tel. 882 061 796 

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Odstępuję od umowy z dnia*… dotyczącej*/polegającej na*…..

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data …………………………………………………

* ^uzupełnić

Załącznik nr 3

Nasze dane do kontaktu: Słowiańska Szeptucha Agnieszka Gierczycka ul. Bażantów 41k/18 40-668 Katowice e-mail:kontakt@szeptucha.pl tel. 882 061 796 

FORMULARZ REKLAMACJI

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z Umową)

Dotyczy zamówienia nr: _________ z dnia ____ 

Dotyczy produktu: _____________ [opis produktu]

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową.  Niezgodność Towaru z umową polega na: _____________  Niezgodność została stwierdzona w dniu _______________

Z uwagi na powyższe, proszę o: _____________ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta* … Podpis*… (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data ………………….* ^uzupełnić

Załącznik nr 4

Jeśli zauważyłeś nielegalne treści, możesz je zgłosić zgodnie z warunkami naszego Regulaminu. 

*Administratorem danych osobowych podanych w formularzu jest Słowiańska Szeptucha Agnieszka Gierczycka, NIP 5732720653 REGON 243252816, Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 16 DSA zgodnie z Polityką Prywatności. 

ZGŁOSZENIE NARUSZENIA DOTYCZĄCE TREŚCI UŻYTKOWNIKA 

Data: ………………………

Dane zgłaszającego: ……………………………………………

Adres e-mail: ……………………………………………………..

Zgłoszenie nielegalnych treści dotyczy Treści, które ^{Zaznacz odpowiednie}:

• mają charakter terrorystyczny,
• są sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, 
• mają charakter SPAMu lub notorycznie pojawiają się w Serwisie bez uzasadnionego celu;
• są obraźliwe, zawierają treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą,
• naruszają lub ograniczają prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;
• służą prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji,
• służą prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;
• służą prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;
• propagują faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;
• zniesławiają lub znieważają jakąkolwiek osobę;
• naruszają dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;
• zawierają wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;

Inne okoliczności uzasadniające uznanie treści za nielegalne:

……………………………………………………………………………………………………………………

Nielegalne Treści znajdują się (wskaż konkretny adres URL):

……………………………………………………………………………………………………………………

Dodatkowe informacje/ wyjaśnienia dot. nielegalnych Treści (wskaż dodatkowe informacje/okoliczności/dane, które pozwolą nam lepiej rozpatrzyć sprawę, wskaż je w tym miejscu:

……………………………………………………………………………………………………

Oświadczenie Zgłaszającego:

Oświadczam, że zgłoszenie jest składane w dobrej wierze i przekonaniu co do tego, że informacje i zarzuty wskazane w zgłoszeniu są prawidłowe i kompletne (art. 16 ust. 2 lit. d Aktu o usługach cyfrowych).

…………………..

Podpis Zgłaszającego
(o ile dotyczy)