Polityka zwrotów

Zwroty

Zgodnie z prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, a następnie 14 dni na odesłanie towaru.

Jak zwrócić produkt?

1. Zgłoś chęć zwrotu do Biura Obsługi Klienta w wybrany sposób (czynne od poniedziałku do piątku):
   • E-mail: kontakt@slowianskaszeptucha.pl
2. Po zgłoszeniu otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia na podany adres e-mail.
3. Przygotuj paczkę do wysyłki, zabezpieczając produkt przed ewentualnymi uszkodzeniami podczas transportu.
4. Wyślij paczkę z dopiskiem „Zwrot e-sklep” na adres: BRK Agnieszka Gierczycka ul. Bażantów 35 lok. 1.15 40-465 Katowice, Polska

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Nie odbieram przesyłek za pobraniem.

Po otrzymaniu przesyłki dokonamy zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych opłat wynikających z wyboru droższego sposobu dostarczenia niż najtańszy standardowy oferowany przez Sklep). Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni na wskazane konto bankowe lub na kartę, z której dokonano płatności.

Uszkodzenia i Problemy

Proszę o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt pod adresem kontakt@slowianskaszeptucha.pl w przypadku, gdy przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt. Zweryfikuję problem i postaram się go rozwiązać.

Wyjątki / Przedmioty Niepodlegające Zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą zostać zwrócone, w tym:

• Artykuły szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny)
• Produkty na zamówienie (np. przedmioty personalizowane)
• Artykuły higieniczne (np. produkty kosmetyczne)
• Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy

Dodatkowo, produkty zakupione na wyprzedaży oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

W przypadku pytań dotyczących konkretnego przedmiotu, proszę o kontakt pod adresem kontakt@slowianskaszeptucha.pl.

Wymiany

Najszybszym sposobem na zapewnienie sobie odpowiedniego przedmiotu jest dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia na pożądany produkt po zaakceptowaniu zwrotu.

Reklamacje

Wszystkie produkty dostępne w moim sklepie internetowym są nowe i objęte gwarancją. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z regulaminem sklepu oraz przepisami Kodeksu Cywilnego (art. 556–576).

Jak reklamować produkt?

1. Zgłoś reklamację do Biura Obsługi Klienta, opisując wadę produktu (czynne od poniedziałku do piątku):
   • E-mail: kontakt@slowianskaszeptucha.pl
2. Przygotuj produkt do wysyłki, odpowiednio zabezpieczając przesyłkę.
3. Wyślij paczkę z dopiskiem „Reklamacje e-sklep” na adres: BRK Agnieszka Gierczycka ul. Bażantów 35 lok. 1.15 40-465 Katowice, Polska

Koszt wysyłki pokrywa kupujący. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. O wyniku reklamacji poinformuję Cię drogą elektroniczną. Jeśli reklamacja zostanie uznana za uzasadnioną, zwrócę koszt przesyłki.

Dziękuję Ci za zaufanie i zapraszam do kontaktu w razie pytań!